Kebijakan Privasi
Berlaku sejak 15 Januari 2025
Merchant Capital Indonesia memandang informasi yang Anda percayakan kepada kami sebagai tanggung jawab yang harus dijaga dengan penuh kehati-hatian. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami menangani data tersebut dalam konteks layanan konsultasi investasi yang kami sediakan.
Kami beroperasi dari Jl. Ronggo Warsito No.15, Klojen, Kec. Klojen, Kota Malang, Jawa Timur 65111, Indonesia. Setiap aspek pengelolaan informasi yang kami lakukan tunduk pada peraturan perundangan yang berlaku di Indonesia, khususnya yang mengatur perlindungan data pribadi dan transaksi keuangan.
Pendekatan kami terhadap privasi berpusat pada prinsip kehati-hatian dalam pengambilan data dan transparansi dalam penggunaannya. Kami hanya mengumpulkan apa yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan konsultasi investasi yang berkualitas.
Informasi yang Kami Terima
Data Identitas dan Kontak
Ketika Anda mendaftar untuk konsultasi atau menggunakan layanan kami, kami mencatat nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal. Informasi ini muncul pada tahap awal interaksi Anda dengan platform kami dan diperlukan untuk membangun komunikasi yang efektif terkait perencanaan keuangan Anda.
Informasi Finansial
Untuk memberikan rekomendasi investasi yang sesuai dengan profil Anda, kami meminta data tentang tujuan keuangan, rentang pendapatan, pengalaman investasi sebelumnya, serta toleransi risiko. Data ini dikumpulkan melalui formulir konsultasi, kuesioner profil risiko, dan komunikasi langsung dengan konsultan kami.
Penting untuk digarisbawahi bahwa kami tidak menyimpan informasi rekening bank lengkap, PIN, atau password akun keuangan Anda. Data finansial yang kami simpan bersifat deskriptif dan bertujuan untuk analisis kebutuhan investasi, bukan untuk mengakses akun Anda secara langsung.
Rekam Interaksi Layanan
Setiap kali Anda menggunakan platform kami, sistem kami mencatat aktivitas seperti waktu akses, halaman yang dikunjungi, durasi sesi, dan perangkat yang digunakan. Informasi ini membantu kami memahami bagaimana layanan kami digunakan dan di mana kami perlu melakukan perbaikan.
Identitas Pribadi
Nama, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal yang Anda berikan saat mendaftar atau menghubungi kami.
Profil Keuangan
Tujuan investasi, pendapatan, pengalaman berinvestasi, preferensi risiko, dan horizon waktu investasi Anda.
Aktivitas Platform
Log akses, perangkat yang digunakan, alamat IP, waktu kunjungan, dan interaksi dengan konten edukasi kami.
Komunikasi
Isi email, pesan, dan catatan konsultasi yang Anda sampaikan kepada tim kami untuk keperluan layanan.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Penyediaan Layanan Konsultasi
Data Anda digunakan untuk menganalisis kebutuhan investasi, menyusun rekomendasi portofolio, dan memberikan saran yang disesuaikan dengan profil risiko dan tujuan finansial Anda. Tanpa informasi ini, kami tidak dapat memberikan layanan yang relevan.
Komunikasi dan Pembaruan
Kami menggunakan alamat email dan nomor telepon Anda untuk mengirimkan konfirmasi janji konsultasi, update terkait layanan, konten edukasi investasi, dan pemberitahuan penting lainnya. Anda dapat mengatur preferensi komunikasi kapan saja.
Peningkatan Kualitas Layanan
Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan platform kami membantu kami mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki, mengembangkan fitur baru, dan menyesuaikan konten edukasi dengan kebutuhan pengguna. Data ini diolah dalam bentuk agregat untuk analisis tren.
Kepatuhan Regulasi
Sebagai penyedia layanan konsultasi keuangan, kami memiliki kewajiban untuk menyimpan catatan tertentu guna memenuhi persyaratan peraturan yang ditetapkan oleh otoritas keuangan Indonesia. Data yang kami simpan untuk tujuan ini hanya diakses ketika diperlukan untuk audit atau investigasi yang sah.
Keamanan dan Pencegahan Fraud
Kami memonitor aktivitas platform untuk mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, penggunaan yang tidak sesuai, atau aktivitas mencurigakan yang dapat membahayakan akun Anda atau sistem kami.
Berbagi Informasi dengan Pihak Lain
Mitra Layanan Operasional
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk mendukung operasional kami, seperti hosting server, layanan email, dan sistem manajemen hubungan pelanggan. Penyedia ini hanya menerima informasi yang diperlukan untuk menjalankan fungsi mereka dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Contohnya, penyedia hosting kami mengamankan data Anda di server yang berlokasi di fasilitas dengan standar keamanan tinggi, tetapi mereka tidak memiliki izin untuk menggunakan data tersebut untuk tujuan lain di luar penyediaan layanan hosting.
Institusi Keuangan dan Mitra Investasi
Dalam situasi tertentu, ketika Anda memutuskan untuk melanjutkan dengan produk investasi tertentu yang kami rekomendasikan, kami dapat membagikan informasi profil investasi Anda kepada institusi keuangan atau manajer investasi yang menyediakan produk tersebut. Hal ini dilakukan hanya dengan persetujuan eksplisit Anda dan untuk tujuan pembukaan akun atau pemrosesan transaksi.
Kewajiban Hukum
Ada kondisi di mana kami diwajibkan secara hukum untuk mengungkapkan informasi Anda, seperti ketika menerima perintah pengadilan yang sah, permintaan dari otoritas penegak hukum, atau dalam proses investigasi tindak pidana keuangan. Kami hanya akan mengungkapkan informasi minimal yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban tersebut.
Perlu Dicatat: Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Informasi Anda tidak akan digunakan oleh perusahaan lain untuk menghubungi Anda tentang produk atau layanan yang tidak terkait dengan Merchant Capital Indonesia tanpa izin eksplisit dari Anda.
Keamanan Data
Pendekatan Berlapis dalam Perlindungan
Kami menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Ini mencakup enkripsi data baik saat transmisi maupun penyimpanan, kontrol akses berbasis peran yang membatasi siapa yang dapat melihat informasi tertentu, dan pemantauan sistem secara berkala untuk mendeteksi aktivitas yang tidak biasa.
Server kami dilindungi oleh firewall, sistem deteksi intrusi, dan protokol keamanan jaringan yang diperbarui secara rutin. Akses fisik ke infrastruktur kami dibatasi dan dipantau. Tim kami menjalani pelatihan keamanan data secara berkala untuk memastikan mereka memahami tanggung jawab mereka dalam melindungi informasi Anda.
Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap ancaman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, tetapi kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pertahanan kami dan merespons dengan cepat jika terjadi insiden keamanan. Dalam kasus pelanggaran data yang dapat membahayakan informasi pribadi Anda, kami akan segera memberi tahu Anda dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk meminimalkan dampaknya.
Hak Anda atas Data Pribadi
Akses dan Salinan Data
Anda berhak meminta salinan lengkap dari informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Permintaan ini akan kami proses dalam waktu maksimal 14 hari kerja, dan kami akan memberikan data dalam format yang mudah dibaca.
Pembaruan dan Koreksi
Jika Anda menemukan bahwa informasi yang kami miliki tidak akurat atau sudah tidak relevan, Anda dapat meminta kami untuk memperbaruinya. Anda juga dapat mengakses dan mengedit informasi profil Anda langsung melalui dashboard akun Anda.
Penghapusan Data
Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda, dengan pengecualian informasi yang harus kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum atau peraturan. Setelah penghapusan, data Anda akan dihilangkan dari sistem aktif kami, meskipun salinan cadangan mungkin tetap ada untuk jangka waktu terbatas.
Pembatasan Penggunaan
Dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami menggunakan informasi Anda. Misalnya, jika Anda mempertanyakan keakuratan data, Anda dapat meminta kami untuk menunda penggunaannya hingga keakuratan tersebut diverifikasi.
Portabilitas Data
Untuk data tertentu yang Anda berikan kepada kami, Anda berhak menerima data tersebut dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin, atau meminta kami untuk mengirimkannya langsung ke penyedia layanan lain jika secara teknis memungkinkan.
Penarikan Persetujuan
Jika pengolahan data Anda didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja. Penarikan ini tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya berdasarkan persetujuan Anda.
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di info@worldcapptalformerchant.com dengan menyertakan identitas Anda untuk verifikasi. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Penyimpanan dan Penghapusan Data
Data Akun Aktif
Selama Anda memiliki akun aktif dengan kami, kami akan menyimpan informasi profil dan riwayat konsultasi Anda. Data ini diperlukan untuk memberikan layanan berkelanjutan dan melacak perkembangan strategi investasi Anda dari waktu ke waktu.
Data Komunikasi
Email, pesan, dan catatan konsultasi disimpan selama tiga tahun sejak komunikasi terakhir. Periode ini memungkinkan kami untuk menjaga kontinuitas layanan dan memberikan referensi historis jika Anda kembali menggunakan layanan kami di kemudian hari.
Rekam Transaksi dan Dokumen Peraturan
Untuk memenuhi persyaratan peraturan keuangan di Indonesia, kami menyimpan catatan transaksi dan dokumen terkait konsultasi investasi selama minimal lima tahun sejak penutupan akun atau penyelesaian layanan. Ini adalah kewajiban hukum yang tidak dapat kami abaikan, bahkan jika Anda meminta penghapusan data.
Log Sistem dan Data Teknis
Informasi tentang akses platform dan aktivitas teknis biasanya disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keamanan dan analisis operasional, setelah itu data tersebut dihapus atau dianonimkan.
Setelah Penghapusan Akun
Ketika Anda meminta penghapusan akun, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda dari sistem aktif kami dalam waktu 30 hari, dengan pengecualian data yang harus kami simpan untuk tujuan kepatuhan hukum. Salinan cadangan mungkin tetap ada dalam sistem backup kami hingga 90 hari sebelum dihapus secara permanen.
Dasar Hukum Pemrosesan
Setiap pengolahan data yang kami lakukan memiliki dasar hukum yang sah. Berikut adalah fondasi hukum utama yang kami gunakan:
| Jenis Pemrosesan | Dasar Hukum |
|---|---|
| Penyediaan layanan konsultasi investasi | Pelaksanaan kontrak layanan antara Anda dan Merchant Capital Indonesia |
| Pengiriman komunikasi pemasaran dan edukasi | Persetujuan yang Anda berikan atau kepentingan sah kami dalam mempertahankan hubungan dengan klien |
| Penyimpanan catatan transaksi dan dokumen konsultasi | Kewajiban hukum berdasarkan peraturan otoritas keuangan Indonesia |
| Peningkatan platform dan analisis penggunaan | Kepentingan sah kami dalam mengembangkan dan meningkatkan layanan |
| Pencegahan fraud dan keamanan akun | Kepentingan sah kami dan kepentingan Anda dalam melindungi akun dari akses tidak sah |
Transfer Data Internasional
Sebagian besar data Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia. Namun, beberapa penyedia layanan pihak ketiga yang kami gunakan untuk operasional platform mungkin memiliki infrastruktur di luar Indonesia.
Ketika data Anda ditransfer ke luar negeri, kami memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan sesuai dengan mekanisme perlindungan yang memadai, seperti klausul kontraktual standar yang diakui secara internasional atau sertifikasi keamanan data yang sesuai. Kami hanya bekerja dengan penyedia yang dapat menunjukkan komitmen mereka terhadap perlindungan data yang setara dengan standar yang kami terapkan.
Pengguna di Bawah Usia 18 Tahun
Layanan kami dirancang untuk individu yang telah berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi dari individu di bawah usia tersebut tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah.
Jika kami mengetahui bahwa kami telah menerima data dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun tanpa verifikasi persetujuan yang tepat, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut sesegera mungkin. Jika Anda yakin bahwa kami mungkin memiliki informasi tentang anak di bawah umur, silakan hubungi kami segera.
Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum baru, atau perkembangan teknologi. Ketika kami melakukan perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan yang terlihat jelas di platform kami setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku.
Perubahan minor atau klarifikasi administratif dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya, tetapi kami akan selalu menampilkan tanggal efektif terbaru di bagian atas dokumen ini. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala untuk tetap mendapat informasi tentang bagaimana kami melindungi data Anda.
Hubungi Kami Terkait Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak privasi Anda, tim kami siap membantu Anda. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan serius dan transparan.
Anda dapat menghubungi kami melalui:
info@worldcapptalformerchant.com +62 511 4365828Alamat kantor kami: Jl. Ronggo Warsito No.15, Klojen, Kec. Klojen, Kota Malang, Jawa Timur 65111, Indonesia